Salon Pielęgnacji Psów Budka Groomera Aleksandra Winek-Janas
§ 1
Umawianie wizyt
Umawiając wizytę w Budce Groomera, klient akceptuje warunki niniejszego regulaminu.
Termin wizyty ustalany jest telefonicznie pod numerem 534-824-484 lub za pomocą Facebooka.
Budka Groomera zastrzega sobie prawo do telefonicznego przypomnienia o wizycie.
Podczas rozmowy telefonicznej proszę o krótki opis charakteru psa, np. żywiołowy, spokojny, oraz stanu jego szaty (dużo filcu, kołtunów itd.).
Jeżeli jest to pierwsza wizyta pupila w salonie, proszę o tym uprzedzić przy umawianiu wizyty w celu rezerwacji większej ilości czasu dla Państwa psiaka.
Podczas umawiania wizyty oraz chwilę przed pielęgnacją proszę poinformować groomera o ewentualnych chorobach pupila, alergii, chorobach skóry, zaburzeniach neurologicznych, stanach lękowych, agresywności oraz o przyjmowanych przez niego lekach.
Budka Groomera nie zaleca wykonywania pełnej usługi strzyżenia u piesków poniżej 6. miesiąca życia. Wpływa na to proces wymiany szaty oraz zachowanie szczeniaka. Pieski w tym wieku są bardzo ruchliwe i energiczne. Czas wizyty mógłby negatywnie wpłynąć na ich zachowanie podczas późniejszych wizyt.
W razie rezygnacji z wizyty proszę o telefoniczne lub SMS-owe poinformowanie o tym fakcie najpóźniej do godz. 20:00 dnia poprzedzającego wizytę. Poinformowanie mnie o rezygnacji z wizyty pozwoli mi na nowo zorganizować dzień w salonie.
W przypadku nieprzybycia na umówioną wizytę bez odwołania ponowne umówienie będzie możliwe tylko po dokonaniu wcześniejszej przedpłaty w wysokości 50% podstawowej ceny.
Każde spóźnienie powyżej 20 minut, o którym salon nie został poinformowany, skutkuje odwołaniem wizyty.
Po odbiór pupila powinna przyjść ta sama osoba, która psiaka przyprowadziła, lub osoba przez nią wskazana.
§ 2
Przygotowanie do wizyty
Proszę o niekarmienie pupila chwilę przed wizytą. Potrzeby fizjologiczne skutecznie przeszkadzają w cierpliwym staniu na stole groomerskim.
Proszę o wyspacerowanie pupila przed wizytą. Dla piesków bardziej energicznych przyda się dłuższy spacer i zabawa 🙂 Piesek wybawiony to piesek grzeczniejszy podczas pielęgnacji.
W Budce Groomera wszystkie psiaki są kąpane. Ma to na celu podwyższenie jakości usług oraz higieny pracy. Kąpiel oraz suszenie pozwalają na odpowiednie przygotowanie włosa do stylizacji.
Jeśli z jakichś powodów (np. stany lękowe, padaczka itd.) pupil nie może być kąpany w salonie, proszę poinformować o tym fakcie podczas umawiania wizyty i chwilę przed pielęgnacją.
Jeśli z bliżej nieokreślonych przyczyn wizyta ma się odbyć bez kąpieli, klient zobowiązany jest do dokładnego wykąpania, wyczesania oraz wysuszenia psiaczka dzień przed wizytą. Koszt takiej usługi jest taki sam jak pełnej usługi z kąpielą.
Każdy psiak powinien mieć aktualne szczepienie przeciw wściekliźnie, które na prośbę groomera musi być pokazane.
§ 3
Wizyta w salonie
W Budce Groomera, dla ułatwienia pracy groomera i skrócenia czasu wykonywanej usługi, psiaki strzyżone są bez obecności właściciela. Pod nieobecność właściciela pies jest spokojniejszy i współpracuje z groomerem. Wyjątkiem są pieski w podeszłym wieku oraz z tzw. lękiem separacyjnym, u których obecność właściciela jest obowiązkowa.
Pośpiech w pracy groomera jest niewskazany — pracuje on przy użyciu ostrych narzędzi. Proszę zatem o niewywieranie presji czasu oraz niedekoncentrowanie groomera ani psa podczas zabiegów.
Salon zastrzega sobie prawo do odmówienia wykonania usługi w przypadku, gdy pies przyszedł na wizytę z pchłami, i pobiera całą należną opłatę.
Jeżeli konieczne są zabiegi dodatkowe, np. czyszczenie gruczołów okołoodbytowych czy usuwanie kleszczy, są one wykonywane obligatoryjnie, bez powiadomienia właściciela. Ich koszt podany jest w cenniku.
W przypadku braku lub niepełnej informacji o stanie sierści psa albo zmian co do sposobu stylizacji zastrzegam sobie prawo do wydłużenia czasu wizyty.
W salonie pracuję wyłącznie na profesjonalnym, czystym i sterylnym sprzęcie, używając kosmetyków renomowanych firm.
W salonie przestrzegam zasad BHP oraz regularnie dezynfekuję wszystkie narzędzia oraz powierzchnie użytkowe.
Nie golę maszynką psów do skóry ani nie strzygę psów z podwójną okrywą włosową!
W salonie nie wykonujemy zabiegów na suczkach w czasie cieczki.
W salonie nie używam żadnych środków uspokajających. Groomer nie ma uprawnień do tego typu czynności, które może wykonywać jedynie wykwalifikowany lekarz weterynarii. Poza tym jest to niezgodne z etyką naszej pracy. Proszę również o niepodawanie psu samodzielnie takich środków przed zabiegiem. Jeśli środki zostały podane przez weterynarza z jego zalecenia, obowiązkiem właściciela psa jest poinformowanie o tym groomera przed zabiegiem.
Przyjmuję psy zdrowe. Psy z widocznymi oznakami choroby skóry odsyłam do przychodni weterynaryjnej i zalecam umówienie się na pielęgnację po wyleczeniu. Kieruję się przede wszystkim zdrowiem własnym i naszych klientów.
Psy chore, lękliwe, staruszki oraz psiaki o niezrównoważonym charakterze strzyżone są wyłącznie na żądanie właściciela i na jego odpowiedzialność. Wymagane jest podpisanie przez właściciela/opiekuna psa dodatkowej klauzuli o „wzięciu na siebie odpowiedzialności za psa podczas pobytu w Salonie”. Właściciel zostaje z groomerem, jeśli groomer uzna to za konieczne.
W przypadku agresywnego zachowania pies musi być zabezpieczony kagańcem. W przypadku, gdy pies nadal nie pozwala się opanować, groomer rezygnuje z dalszego wykonywania usługi.
W razie nagłego pogorszenia się stanu zdrowia psa podczas wizyty, które nastąpiło w wyniku już istniejącej choroby lub choroby, która ujawniła się podczas wizyty, pracownik Salonu ma prawo do skorzystania z konsultacji z lekarzem weterynarii. Koszt niezbędnych, wskazanych przez lekarza zabiegów ponosi właściciel/opiekun psa.
Salon nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie się stanu zdrowia psa, który właściciel zataił.
W przypadku nieszczęśliwego wypadku podczas wykonywania usług pracownik Salonu ma prawo do skorzystania z konsultacji z lekarzem weterynarii. Koszt niezbędnych, wskazanych przez lekarza zabiegów ponosi Salon.
W razie niepełnej satysfakcji gwarantuję bezpłatne dokonanie poprawek — jeżeli będzie taka możliwość, bezpośrednio po wizycie lub w ustalonym terminie. Reklamacji można dokonywać maksymalnie w terminie 8 godzin od wykonania usługi.
Państwa dane osobowe przetwarzane są w celu świadczenia usługi groomerskiej, z zapewnieniem legalności przetwarzania danych osobowych w sposób zgodny z wymogami RODO.
Masz pytania do regulaminu? Zadzwoń pod numer 534 824 484 — chętnie wszystko wyjaśnię przed wizytą.